سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة وتطبيق «سهالات» البيانات وتستخدمها وتحميها عند تصفح ملفات العاملات، إنشاء حساب، تقديم طلب، متابعة عقد، رفع مستند، استخدام الإشعارات، أو التواصل مع الدعم.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، ومعرّف الحساب.
- بيانات الهوية والعنوان: الرقم المدني، الجنسية، تاريخ الميلاد، المحافظة، المنطقة، العنوان، المهنة وجهة العمل عندما تكون مطلوبة لإنشاء ملف العميل أو العقد.
- بيانات الطلب والعقد: اختياراتك، بيانات الكفيل، التوقيع، حالة الطلب، المستندات المرفوعة، التأشيرة، الضمان، وسجل التواصل المرتبط بالطلب.
- بيانات المعاملة: المبلغ، حالة الدفع، ومرجع العملية. لا تخزن سهالات بيانات البطاقة الكاملة؛ تعالجها بوابة الدفع عند استخدامها.
- بيانات التشغيل: رمز إشعارات الجهاز، تفضيلات الإشعارات، وسجلات فنية لازمة للأمان وتشغيل الخدمة.
- بيانات ملفات العاملات: تزود المكاتب سهالات بالملفات والمستندات اللازمة للمراجعة. لا نعرض رقم الجواز أو الديانة أو مستندات الهوية في الكتالوج العام.
لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الحساب، التحقق من الطلبات، إعداد العقود والمستندات، ربط العميل بالمكتب المختص، متابعة مراحل الخدمة والضمان، إرسال الإشعارات التي تختارها، تقديم الدعم، مراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة أو التتبع بين التطبيقات والمواقع.
متى نشارك البيانات
نشارك الحد اللازم فقط مع مكتب الاستقدام المرتبط بطلبك، ومزودي البنية التحتية والإشعارات والدعم، وبوابة الدفع عند بدء معاملة، أو مع جهة مختصة عندما يفرض القانون ذلك. قد يفتح التطبيق WhatsApp للتواصل أو التحقق؛ عندها تطبق أيضا سياسة WhatsApp على البيانات المرسلة إليه.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب نشطا وللفترة اللازمة لتقديم الخدمة. يمكنك بدء حذف الحساب من شخصي ← الخصوصية والقانوني ← حذف الحساب. نعطل الوصول فور تأكيد الطلب ونستكمل الحذف خلال 30 يوما. قد نحتفظ، بصورة مقيدة، بالعقود أو سجلات المعاملات التي يتطلب القانون أو حل النزاعات الاحتفاظ بها، ثم نحذفها عند انتهاء المدة المطلوبة.
خياراتك وحقوقك
يمكنك الاطلاع على بيانات ملفك وتصحيحها من التطبيق، تعطيل الإشعارات، إخفاء ملف عاملة، الإبلاغ عن محتوى أو مشكلة خصوصية، وطلب حذف الحساب. لطلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجة محددة، تواصل معنا عبر صفحة الدعم.
الأمان
نستخدم اتصال HTTPS، ضوابط وصول، وفصل المستندات الخاصة عن الكتالوج العام. رغم ذلك لا توجد وسيلة تخزين أو نقل مضمونة بنسبة 100%، لذلك نراجع الضوابط ونعالج البلاغات الأمنية عند ورودها.
الأطفال والتغييرات
الخدمة غير موجهة لمن هم دون 18 عاما. إذا عدلنا هذه السياسة سنحدث التاريخ أعلاه، وسنطلب موافقة جديدة عندما يتطلب التغيير ذلك.